Privacyverklaring

Privacyverklaring

(Laatst bijgewerkt: juli 2018)

Bedankt voor je bezoek aan onze website, die wordt beheerd door service@lustrevivid.com (het “Bedrijf”). We doen ons best om je een fijne, veilige online shopervaring te geven, met de persoonlijke service die je van ons mag verwachten. Daar hoort ook bij dat we zorgvuldig omgaan met jouw privacy en je persoonlijke gegevens beschermen.

Deze privacyverklaring legt uit welke soorten informatie we van en over jou verzamelen wanneer je onze website bezoekt (elke website noemen we een “Site”). De Sites en alle functies en mogelijkheden daarop noemen we samen de “Diensten”. In deze privacyverklaring leggen we ook uit hoe het Bedrijf jouw persoonsgegevens kan gebruiken en delen, en welke keuzes jij hebt om bepaalde vormen van gebruik te beheren.

Door de Diensten te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van jouw gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring, inclusief de overdracht van en opslag van jouw persoonsgegevens in de Verenigde Staten, Canada en Hongkong. Je gaat ook akkoord met de Gebruiksvoorwaarden, die hierin door verwijzing zijn opgenomen. Ga je hier niet mee akkoord, gebruik de Diensten dan niet.

V: Welke informatie verzamelt het Bedrijf?
A: Het Bedrijf kan op de volgende manieren informatie van of over jou verzamelen:

Vanuit onze interacties met jou:
We verzamelen informatie van en over jou, je transacties en andere interacties met ons. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer je de Diensten gebruikt, een aankoop doet, je aanmeldt voor onze catalogus, nieuwsbrieven of e-maillijsten, meedoet aan sweepstakes, wedstrijden of andere promoties, een productreview schrijft, een enquête invult, een cadeau of digitale cadeaubon naar iemand stuurt, of op een andere manier contact met ons opneemt. Als je iets bij ons koopt, kunnen we ook je factuuradres verzamelen.

Informatie die je over een derde verstrekt:
Als je via de Diensten iemand anders een bericht stuurt, kunnen we informatie verzamelen zoals de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres en/of het verzendadres van die persoon.

Automatisch op de Site:
Wij, of onze dienstverleners, kunnen cookies, web beacons/pixeltags, logbestanden, JavaScript en andere technologieën gebruiken om bepaalde niet-persoonlijke informatie te verzamelen over bezoekers van onze Site, gebruikers van onze online diensten en interacties met onze e-mails en online advertenties. Ook helpt dit ons om analyses en statistieken bij te houden. Zo kunnen we bijvoorbeeld informatie verzamelen zoals je browsertype, besturingssysteem, mobiele apparaatmodel, bekeken pagina’s, aangeklikte links, IP-adres, apparaat-ID of andere unieke identificatie, websites die je bezocht voordat je op onze website kwam, hoe lang je op de Site bent, hoe vaak je terugkomt, klikgedrag, en welke e-mails je van ons opent, doorstuurt of aanklikt. Door deze info te verzamelen en te koppelen aan je persoonsgegevens, kunnen we onze website beter afstemmen op jouw voorkeuren en je shopervaring verbeteren. Ook helpt dit ons om functies, promoties, advertenties en aanbiedingen te tonen die waarschijnlijk beter bij jou passen, inclusief gerichte advertenties op andere apparaten of computers die je gebruikt.

Van bronnen van derden:
We kunnen ook informatie uit andere bronnen halen om de gegevens die je aan ons geeft of die wij automatisch verzamelen aan te vullen of bij te werken, zoals adresvalidatie of andere demografische info. Ook kunnen we informatie ontvangen wanneer je via een derde partij met ons in contact komt, bijvoorbeeld via sociale media, afhankelijk van jouw instellingen en privacykeuzes op die platformen.

Combinatie van informatie:
We kunnen informatie die we van of over jou ontvangen combineren, inclusief informatie die je zelf geeft, informatie die automatisch via de Site wordt verzameld, informatie van andere apparaten die je gebruikt, en informatie uit andere online of offline bronnen of van derden.

Analytics en advertenties van derden:
We kunnen ook gebruikmaken van advertenties, analyses en trackingtools van derden om beter te begrijpen wie de Site gebruikt, hoe de Site wordt gebruikt, hoe we onze Diensten en content kunnen verbeteren en hoe wij of derden relevantere advertenties kunnen laten zien. Deze partijen kunnen cookies, web beacons, pixeltags, logbestanden, flash cookies of andere technologieën gebruiken om niet-persoonlijke informatie te verzamelen en op te slaan. Zij kunnen die info ook combineren met gegevens uit andere bronnen. Wij hebben geen toegang tot of controle over hoe deze derden hun cookies of trackingtechnologie gebruiken.

V: Welke trackingopties heb ik?
A: Sommige delen van de Site werken alleen met cookies. Door je te registreren voor en gebruik te maken van de Diensten, stem je in met het gebruik van cookies. Als je daar niet mee akkoord gaat, kun je de Diensten niet gebruiken. Hieronder leggen we de vier soorten cookies uit en hoe we die gebruiken om de Diensten aan te bieden:

● Strikt noodzakelijke cookies – Deze cookies zijn nodig zodat je kunt browsen en de functies van de website kunt gebruiken. Zonder deze cookies kunnen de Diensten niet worden geleverd. We gebruiken ze bijvoorbeeld om je ingelogde status te herkennen en te bewaren tijdens je bezoek en om je winkelwagen te beheren.
● Prestatiecookies – Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers de Diensten gebruiken, zoals welke pagina’s ze bekijken en of er foutmeldingen optreden. Deze info identificeert je niet persoonlijk en wordt samengevoegd gebruikt om onze Diensten te verbeteren.
● Functionaliteitscookies – Deze cookies onthouden bepaalde keuzes die je maakt over hoe je de Diensten gebruikt en zorgen voor een meer persoonlijke ervaring, zoals je verzendland en valutavoorkeuren.
● Targetingcookies – Deze cookies worden gebruikt om online advertenties te tonen die beter aansluiten op jouw interesses en om te meten hoe effectief advertentiecampagnes zijn. Ze kunnen door ons of met toestemming door onze advertentiepartners op de Diensten worden geplaatst. Meer info hierover vind je in het gedeelte over internetgebaseerde advertenties hieronder.

Ons systeem reageert mogelijk niet op Do Not Track-verzoeken of headers van sommige of alle browsers. We kunnen cookies of andere technologie gebruiken om relevantere advertenties te tonen en gegevens te koppelen over verschillende apparaten die je gebruikt.

Wil je meer weten over hoe je relevantere advertenties kunt beheren of instellingen kunt aanpassen, kijk dan naar de informatie hieronder:

Om meer te weten te komen over privacy- en opslaginstellingen en hoe je je kunt afmelden voor cookies van externe adverteerders, kun je de opt-outpagina van de Network Advertising Initiative bezoeken via service@lustrevivid.com en www.aboutads.info/choices, en daar de instructies volgen. Voor specifieke instructies om je af te melden voor advertentiediensten van Criteo kun je het privacybeleid van Criteo bekijken via www.criteo.com/us/privacy-policy.

Als je wilt voorkomen dat jouw gegevens door Google Analytics worden gebruikt, heeft Google een browser-add-on ontwikkeld waarmee je je kunt afmelden. Die staat vermeld via service@lustrevivid.com. Daarnaast kun je info over cookies en hoe je cookies kunt weigeren vinden via https://rueehealth.com/. Op je mobiele apparaat kun je ook je privacy- en advertentie-instellingen aanpassen om te bepalen of je relevantere advertenties wilt ontvangen.

Wij of onze dienstverleners kunnen ook Flash cookies gebruiken, ook wel Local Stored Objects genoemd, of soortgelijke technologieën. Een Flash cookie is een klein databestand dat via Adobe Flash of vergelijkbare technologie op je computer wordt geplaatst. We gebruiken deze technieken om je online ervaring persoonlijker te maken, processen makkelijker te laten verlopen en je instellingen op te slaan. Zo kunnen Flash cookies bijvoorbeeld helpen om volumevoorkeuren bij video’s te onthouden, games te laten werken en enquêtes mogelijk te maken. Ze helpen ons ook te meten welke delen van onze websites het interessantst zijn voor klanten. Flash cookies kunnen door andere websites of onze marketing- of zakenpartners worden herkend. Ze werken anders dan gewone browsercookies, en de cookie-instellingen van je browser verwijderen Flash cookies mogelijk niet. Wil je weten hoe je privacy- en opslaginstellingen voor Flash cookies beheert, kijk dan op https://rueehealth.com/flashplayer/help/settings_manager.html. Als je Flash cookies uitschakelt of andere vergelijkbare technologieën blokkeert, kan het zijn dat je geen toegang hebt tot bepaalde functies en diensten die je online ervaring juist makkelijker en prettiger maken.

V: Hoe gebruikt het Bedrijf de verzamelde informatie?
A: Het Bedrijf kan de informatie die we van en over jou verzamelen voor de volgende doeleinden gebruiken:

● Om je bestelling te valideren, bevestigen, verifiëren, leveren, installeren en volgen, inclusief het verwerken van kaartbetalingen, het regelen van verzending, het afhandelen van retouren en terugbetalingen, het bijhouden van een overzicht van je aankopen en contact met je opnemen over je bestellingen, ook telefonisch.
● Om je online shopervaring fijner te maken, bijvoorbeeld door je te herkennen en welkom te heten op de Site.
● Om je catalogi, informatie, nieuwsbrieven, promotiemateriaal en andere aanbiedingen van het Bedrijf of namens partners en gelieerde partijen toe te sturen.
● Om je gepersonaliseerde Site-content, gerichte aanbiedingen, promoties en advertenties te tonen op de Site, op andere websites of apps van derden, of via e-mail en sms, van het Bedrijf of marketingpartners waarvan wij denken dat ze interessant voor je kunnen zijn.
● Om onze websites, producten, diensten, klantenservice en shopervaring te verbeteren.
● Om je gegevens in samengevoegde, niet-specifieke vorm te gebruiken voor analytische en demografische doeleinden.
● Om de veiligheid en integriteit van de Site en ons bedrijf te beschermen, bijvoorbeeld tegen fraude, ongeautoriseerde transacties, claims en andere risico’s, en om potentiële hackers of andere onbevoegde gebruikers te identificeren.
● Om contact met je op te nemen wanneer dat nodig is of wanneer je daarom vraagt, bijvoorbeeld om je vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden.
● En verder zoals aan jou uitgelegd op het moment dat de gegevens worden verzameld.

V: Welke informatie deelt het Bedrijf met anderen?
A: Het Bedrijf kan persoonsgegevens die we van en over jou verzamelen op de volgende manieren delen:

Gelieerde bedrijven:
We kunnen verzamelde informatie delen binnen de gelieerde bedrijven van het Bedrijf, inclusief toekomstige bedrijven die daar later onderdeel van worden.

Co-marketingpartners:
Sommige delen van de Diensten kunnen samen met derden aan jou worden aangeboden, zoals bedrijven die producten en diensten leveren, beloningsprogramma’s aanbieden, gezamenlijke verkoopacties, sweepstakes, promotiecampagnes of andere gezamenlijke evenementen organiseren. Zulke Diensten maken duidelijk welke derde partij erbij betrokken is. Als je ervoor kiest om je te registreren voor producten en/of diensten die tijdens zulke Diensten worden aangeboden, verstrek je je gegevens mogelijk aan zowel het Bedrijf als die derde partij, of kan het Bedrijf jouw gegevens rechtstreeks met die partij delen zodat die hun producten of diensten kunnen leveren en samen met ons contact met je kunnen opnemen.

Andere derden:
Het Bedrijf kan jouw gegevens delen met geselecteerde partners, gelieerde partijen en andere derden waarvan wij denken dat ze interessante aanbiedingen voor je hebben.

Wettelijke openbaarmakingen en veiligheid:
Het Bedrijf kan informatie die we van en over jou ontvangen overdragen en/of delen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om informatie aan overheidsinstanties te verstrekken in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, en wanneer wij te goeder trouw geloven dat de wet dat vereist. We behouden ons ook het recht voor om informatie te delen met juridische autoriteiten en andere bedrijven voor fraudepreventie en kredietrisicobeperking, om technische of beveiligingsproblemen op te sporen, om onze Gebruiksvoorwaarden of andere beleidsregels af te dwingen, of om op een andere manier de rechten, eigendommen, veiligheid of beveiliging van derden, gebruikers van de Diensten, het Bedrijf of het publiek te beschermen.

Verkoop van het bedrijf:
In de normale bedrijfsvoering kunnen we activa verkopen of kopen. Als een andere partij het hele Bedrijf of een deel ervan overneemt, kunnen de gegevens die we over jou hebben verzameld aan die partij worden overgedragen. Ook als er een faillissement of reorganisatie plaatsvindt, kunnen zulke gegevens als onderdeel van de activa worden verkocht of overgedragen aan derden. Mocht zo’n verkoop of overdracht gebeuren, dan doen we redelijke inspanningen om te zorgen dat de nieuwe partij jouw persoonsgegevens gebruikt op een manier die in lijn is met deze Privacyverklaring.

Dienstverleners:
We schakelen externe dienstverleners in om bepaalde diensten namens ons uit te voeren wanneer zij die informatie nodig hebben om hun werk te doen.

Samengevoegde of anonieme niet-persoonlijke informatie:
We kunnen ook niet-identificeerbare, samengevoegde of anonieme informatie delen of verkopen aan gelieerde partijen, agenten, dienstverleners, zakenpartners of andere derden voor marketing-, analyse- of andere wettige doeleinden. Dit soort informatie kan niet worden gebruikt om jou persoonlijk te identificeren.

Tekstmarketing en meldingen (indien van toepassing):
Door je telefoonnummer tijdens het afrekenen in te vullen en een aankoop te starten, je in te schrijven via een formulier of een trefwoord te gebruiken, ga je ermee akkoord dat we je sms-berichten kunnen sturen, bijvoorbeeld over je bestelling, verlaten winkelwagen-herinneringen en marketingaanbiedingen. Het aantal marketingberichten zal niet meer zijn dan X per maand. Je kunt je afmelden door op de uitschrijflink te klikken. Voor het verzenden van sms-berichten of het gebruik van automatiseringen moeten telefoonnummers of namen van ontvangers in onze importer worden ingevoerd. We slaan deze gegevens op en gebruiken ze om campagneresultaten en analyses te tonen, waaronder afleverstatus, verzendstatus en in sommige gevallen of een aankoop tot een verkoop heeft geleid. Als je onze linkverkorter in sms-berichten gebruikt, verzamelen we ook informatie over of er op de link is geklikt. Als je andere diensten van derden gebruikt buiten het bereik van smsbump.com, zoals een andere linkverkorter of Google Analytics-tracking, dan gelden de privacyvoorwaarden van die betreffende derde partij. Bij het versturen van sms-berichten geven we de gegevens door aan onze sms-operator zodat de levering kan worden uitgevoerd. Die informatie wordt alleen gedeeld wanneer een marketingcampagne wordt gestart. Als ontvangers geen berichten meer willen ontvangen, moeten ze antwoorden met STOP of contact opnemen via ons e-mailadres zodat wij hen kunnen uitschrijven.

V: Hoe kan ik mijn gegevens bekijken, bijwerken of verwijderen?
A: Als je een aankoop hebt gedaan, kun je ook contact opnemen met onze klantenservice via het e-mailadres in het onderdeel “Contact opnemen” hieronder om toegang te krijgen tot je gegevens of deze te laten aanpassen. Je kunt, voor zover de wet dat toestaat, ook verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens of beperking van de toegang daartoe. In sommige gevallen moeten we bepaalde gegevens bewaren voor wettelijk toegestane doeleinden, en dat zullen we je dan uitleggen.

V: Welke keuzes heb ik over communicatie van het Bedrijf?
A: Als je een aankoop doet, ontvang je automatisch promotionele e-mails en direct mail van het Bedrijf. We geven klanten de mogelijkheid om zich af te melden voor gebruik van hun gegevens voor doeleinden die niet direct te maken hebben met het plaatsen, verwerken, uitvoeren of bezorgen van een bestelling. Je hebt de volgende opties als je zulke berichten liever niet wilt ontvangen:

Elektronische promotionele aanbiedingen:
Je kunt je altijd afmelden voor promotionele e-mails van de afzender door op de uitschrijflink te klikken in een promotionele e-mail die je van ons ontvangt. Als je een online account hebt, kun je je e-mailvoorkeuren ook aanpassen in het onderdeel “Your Account” op de website.

Promotionele aanbiedingen per post:
Als je geen papieren catalogi meer van ons wilt ontvangen, kun je een medewerker van de klantenservice mailen om je van de mailinglijst te laten halen.

Ander contact:
In alle gevallen kun je ons mailen via het e-mailadres dat hieronder bij “Contact opnemen” staat.

V: Wat zijn California Privacy Rights?
A: Als je in Californië woont, kun je informatie opvragen over hoe wij persoonsgegevens aan derden of gelieerde bedrijven verstrekken voor hun direct-marketingdoeleinden. Om zo’n verzoek te doen, moet je een schriftelijk verzoek sturen naar service@lustrevivid.com en duidelijk vermelden dat je een kopie wilt van de kennisgeving “California Privacy Rights” van het Bedrijf. Zet daarbij “Attn: California Privacy” in de onderwerpregel. Wij zijn niet verantwoordelijk voor meldingen die niet correct gelabeld zijn, verkeerd zijn verzonden of onvolledige informatie bevatten. Houd rekening met maximaal 30 dagen verwerkingstijd. Je mag zo’n verzoek één keer per jaar indienen. Niet-gelieerde derden staan los van het Bedrijf. Als je meer wilt weten over hun gegevensgebruik of hun communicatie wilt stopzetten, moet je rechtstreeks contact opnemen met die partijen.

V: Hoe zit het met de privacy van kinderen?
A: De privacy van kinderen vinden we belangrijk. Deze Site is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar. We richten de Site niet op zulke kinderen en verzamelen niet bewust persoonsgegevens van hen. Ben je jonger dan 18, dan ben je niet gemachtigd om de Diensten te gebruiken. Als het Bedrijf ontdekt dat een kind onder de 13 persoonlijke gegevens aan de Site heeft verstrekt, zullen we redelijke inspanningen doen om die gegevens uit onze bestanden te verwijderen. Ouders moeten weten dat er online ouderlijk toezicht-tools beschikbaar zijn die kunnen helpen voorkomen dat kinderen zonder toestemming informatie delen of schadelijke content zien.

V: Hoe zit het met beveiliging?
A: We hebben fysieke, administratieve en technische maatregelen genomen om de informatie die we van en over klanten en bezoekers verzamelen te beschermen. Hoewel we ons best doen om de integriteit en veiligheid van onze netwerken en systemen te waarborgen, kunnen we onze beveiligingsmaatregelen niet volledig garanderen. Wanneer je gevoelige informatie, zoals creditcardgegevens, invult op onze formulieren, versleutelen we die overdracht met SSL-technologie.

V: Hoe zit het met andere websites?
A: Onze website kan links bevatten naar websites van derden die niet bij het Bedrijf horen. Die websites kunnen hun eigen cookies sturen, gegevens verzamelen of om informatie vragen. Hun privacybeleid kan flink verschillen van dat van ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van zulke websites en kunnen de veiligheid van persoonsgegevens die je daar verstrekt of die daar worden verzameld niet garanderen.

V: Waar en hoelang worden mijn gegevens opgeslagen?
A: Jouw persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt op servers in de Verenigde Staten, Canada en Hongkong, en vallen onder de wetgeving van die landen of regio’s. De servers en databases waarop informatie wordt opgeslagen, kunnen zich bevinden buiten het land van waaruit je onze website bezoekt en in landen waar gegevensbescherming anders geregeld is dan in jouw woonland. Jouw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld als reactie op verzoeken van overheidsinstanties of gerechtelijke procedures in de landen waar wij actief zijn. Je stemt in met zulke grensoverschrijdende overdrachten van persoonsgegevens. Persoonsgegevens die wij verzamelen, raadplegen of verwerken, bewaren we alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, voor legitieme zakelijke doeleinden of zolang de wet dat vereist of toestaat. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd, gewist of anoniem gemaakt.

V: Wat als ik internationaal woon?
A: Onze digitale activiteiten worden geheel of gedeeltelijk uitgevoerd in de Verenigde Staten, Canada en Hongkong. Waar je ook woont, je stemt ermee in dat jouw persoonsgegevens worden overgedragen, verwerkt en opgeslagen in de Verenigde Staten, Canada en Hongkong, en dat het Bedrijf jouw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt volgens deze Privacyverklaring.

V: Hoe communiceert het Bedrijf wijzigingen in dit beleid?
A: Wijzigingen in onze Privacyverklaring worden hier geplaatst, zodat je altijd weet welke informatie we verzamelen, hoe we die kunnen gebruiken en of we die met anderen kunnen delen. Als je de Site blijft gebruiken nadat zulke wijzigingen zijn geplaatst, betekent dat dat je die wijzigingen accepteert.

V: Met wie neem ik contact op als ik nog vragen of zorgen heb over dit beleid? Hoe dien ik een klacht in?
A: Heb je vragen of zorgen over hoe wij met privacy omgaan, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van service@lustrevivid.com via service@lustrevivid.com. Voor uitschrijfverzoeken kun je ook mailen naar service@lustrevivid.com. Voor privacygerelateerde vragen geldt hetzelfde adres.

We zijn open over de manier waarop we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, en we staan altijd open voor je vragen of zorgen. Heb je een klacht over hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via leangllow. Als je vindt dat we je zorgen niet goed hebben opgepakt, of je wilt het liever anders aanpakken, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in het land waar je woont en/of in de Verenigde Staten. Je kunt ook contact opnemen met de US Federal Trade Commission. Meer info hierover vind je via https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.