Retourbeleid

Annulering

Je kunt je bestelling annuleren zolang het product nog niet is verzonden of in productie is genomen. Als je bestelling op tijd wordt geannuleerd, krijg je het volledige bedrag terug. Is je bestelling al verzonden, dan kunnen we deze helaas niet meer annuleren.

Retourneren (indien van toepassing)

Je mag producten bij ons retourneren. Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook nog in de originele verpakking zitten. Om je retour af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop alsjeblieft niet terug naar de fabrikant.
Klanten worden maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht, ook bij een retour. Voor het retourneren van een product worden geen restockingkosten of andere extra kosten aangerekend.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het pakket hebben gekregen. We laten je dan ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als je terugbetaling is goedgekeurd, dan wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort via je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Check dan eerst nog eens je bankrekening.
Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan soms even duren voordat de terugbetaling officieel zichtbaar is. Neem vervolgens ook contact op met je bank. Vaak zit er wat verwerkingstijd tussen voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Heb je dit allemaal al gedaan en nog steeds niets ontvangen, neem dan gerust contact met ons op service@lustrevivid.com

Neem contact op met onze klantenservice via service@lustrevivid.com om het retouradres op te vragen.